Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Daños, errores y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado durante el transporte o si has recibido un artículo incorrecto. En estos casos, evaluaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Para cualquier incidencia, puedes escribirnos a:
tepone.teas@gmail.com

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de productos perecederos.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos, así como de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Reembolsos

Una vez recibida y evaluada una incidencia válida, te informaremos de la resolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en tepone.teas@gmail.com.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a:
tepone.teas@gmail.com